3 /5 กรรณิการ์ บุญกันท์: พนักงานโรงแรมยิ้มไม่เป็น บริการแย่ หน้าเคาน์เตอร์นะ เหมือนไม่ได้อบรมมาพูดจาก็แย่ เจอพนักงานกะเช้าวันนี้ เราก็เคยทำงานบริการมาก่อนแต่จุดต้อนรับลูกค้า ไม่น่าจะต้องชักสีหน้าให้ลูกค้าเลย ทำงาน 2 มาตรฐาน ต่อจะให้เป็นลูกค้าจีนหรือลูกค้าไทยหรือลูกค้าต่างชาติอื่นๆคุณก็ต้องมีมาตรฐานในการทำงานของคุณ ต่อให้คุณจะยุ่งแค่ไหนคำพูดคำจาของคุณก็ควรจะดีกว่านี้ รายการจองโรงแรม ถ้าเกิดว่าโรงแรมจะหยุดหลายวันคุณต้องแจ้งเราในตอนที่เราจองกับคุณแล้วไหม แต่นี่เราจองเรียบร้อยแล้วมาถึงหน้าเคาน์เตอร์จะเปิดห้องที่จองไว้ แต่บอกว่าห้องไม่มีแล้วไม่ได้จองไว้ ทั้งๆที่คุณแจ้งเราแล้วว่าได้ทำการจองเรียบร้อยแล้ว จนกระทั่งเราต้องถามคำนี้ออกมาว่าถ้าเกิดคิดว่าห้องมันจะไม่ว่างไปถึงวันที่เท่านั้นเท่านี้ทำไมถึงไม่แจ้งในขณะที่ตอนที่จองจะได้จองที่อื่น วันนี้ตั้งแต่เช้าจดเย็นเจอแต่พนักงานที่ไม่ได้เรื่อง พนักงานเบลบอยยกกระเป๋าโอเคอยู่ แต่พนักงานหน้าเคาน์เตอร์ควรได้รับการอบรมมากกว่านี้นะคะ ทางโรงแรมจ่ายเงินค่าจ้างให้กับคุณเพื่อที่จะซื้อรอยยิ้มจากคุณมา ซื้อการบริการจากคุณมา หน้าเคาน์เตอร์เป็นจุดขายที่ดีที่สุดเพราะว่าเดินเข้ามาเจอจุดแรกควรเป็นจุดจุดหนึ่งที่จะทำให้เรารู้สึกสบายใจ คุณจะโกรธคุณจะแค้นใครมาเราไม่ทราบแต่เราไม่ได้ใส่อารมณ์กับคุณตั้งเเต่เเรก
