1 /5 lalida: This is the worst security hotel and it was the worst experience of my life. There was a fire exit signal at 1am. I couldnt contact the operator at all, no one answered the phone, so I decided to run downstairs with my child and found people who were confused about what happened, but no staff to take care of me. No one was at the counter. The staff came out later and just said that they thought it was an error. They didnt help at all. There were very few staff and they were quite inert and ignorant of the emergency situation. They explained softly and shyly. They lacked leadership. I was so tired when I came down. I had to walk to find water to drink by myself. I asked for the facts by myself. In the morning, they still said that we were still investigating to find the cause. The only staff who said sorry, they didnt think this would happen. But what good is apologizing when you have no public spirit or dedication to your work?
การบริการแย่ การresponseหรือรับมือของเจ้าหน้าที่ต่อสถานการณ์ฉุกเฉินแย่
คนเป็นสิบๆต้องยืนรออยู่นอกตึก โดยไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น เพราะไม่มีใครอยู่ที่เค้าเตอร์เลย เจ้าหน้าที่เดินออกมาทีหลังและยืนพูดแค่ตรงเค้าเตอร์ ต้องเดินกลับเข้าตึกเพื่อไปถามหาคำตอบเอง ทำให้รู้เลยว่าต่อไปต้องระมัดระวังการเลือกโรงแรมให้มากๆ เลือกโรงแรมผิดชีวิตเปลี่ยนค่ะ
คนอื่นอาจจะรีวิวถึงความสวยหรู สะดวกสบาย นั่นคือกรณีที่ไม่มีเหตุฉุกเฉิน แต่ขออย่าได้มีเหตุฉุกเฉินค่ะ เพราะนี่คือตัวตัดสินเลยว่า เจ้าหน้าที่ของคุณไม่สามารถรับมือกับสถานการณ์เหล่านี้ได้เลย
เหมือนข้อสอบง่าย ใครๆก็ทำได้ พอเจอข้อสอบยากเข้าก็สอบตก ค่ะ
คุณต้องมีทีมงานที่พร้อม และมีจิตสาธารณะ เห็นอกเห็นใจผู้อื่น รับผิดชอบ และดูแลผู้รับบริการให้ดีกว่านี้ค่ะ เพราะมีทั้งเด็ก คนแก่ คนมีโรคประจำตัว
errorในเรื่องร้ายแรงแบบนี้ คนมีโรคประจำตัว cardiac arrest ได้เลยนะคะ
คุณเลือกตอบแค่บางcommentหรือเปล่า มีคนcommentเรื่องนี้ไว้ก่อนฉันแล้ว แต่ฉันเห็นคุณskip commentเขาไป