THE KLINIQUE Central Rama 2 - เดอะคลีนิกค์ เซ็นทรัลพระราม 2

2 /5 Ratchanon Apinyarungpittaya: รู้สึกอึดอัดเวลาเดินผ่าน บริเวณบันไดเลื่อน มีพนักงานงานยืนประกบทั้งซ้าย-ขวา ขวางทางเดินตลอดแนว และเกินขอบเขตร้าน พอจะเดินผ่านก็จะมีพนักงานคลินิกเดินตามมาขายคอร์ส อยากให้เคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของลูกค้าด้วย และไม่ตื้อจนเกินไป ทำให้คนเดินผ่านตรงนั้นอึดอัด และทำให้ผมจากคนที่สนใจอยู่แล้วเห็นผ่านหน้า Facebook มาบ้าง เปลี่ยนใจเป็นไม่อยากทำแล้ว เพราะไม่ชอบโดนจู่โจม และ Hard sale จากพนักงานหน้าร้าน การทำแบบนี้จะยิ่งทำให้คนไม่กล้าเข้ามาที่ร้าน เข้าใจว่าการขายแบบนี้อาจจะได้เฉพาะกับแค่บางคน แต่เท่าที่สังเกต ส่วนใหญ่ลูกค้าจะเดินหนี และเลี่ยงไปทางอื่น เดินอ้อม เพราะไม่อยากโดนเซลล์เดินตามมาขาย ฝากถึงทีมงานของคลินิก และอยากให้ปรับตรงจุดนี้ครับ ถ้าไม่มี sale ดักและตื้อเกินไป คราวหน้าอาจจะพิจารณาเข้าไปใช้บริการดู

5 /5 Rattana: วันก่อนพาพี่่สาวไปทำLaser รู้สึกประทับใจกับการบริการที่นี้มาก พนักงานแนะนำดีมากค่ะใส่ใจลูกค้า จะกลับมาใช้บริการอีกแน่นอนค่ะ

5 /5 Suchanya L.: ประทับใจการบริการที่นี่มากค่ะ พนักงานดูแลดีและให้คำแนะนำดีมากๆค่ะ สถานที่สะอาด คนไม่แออัดมีการนัดคิวการเข้าดูแลอย่างดีค่ะ

1 /5 Chanya R.: ผู้จัดการสาขาควรได้รับการอบรมในการแก้ไขปัญหาและการพูดจามากๆ และบริษัทแก้ปัญหาเรื่องการคืนเงินลูกค้าได้ห่วยแตกสุดๆ เข้าไปซื้อคอร์ส cool sculping แจ้งพนักงานว่าต้องการทำบริเวณต้นแขนและไม่เคยทำมาก่อน ผู้จัดการสาขาเข้ามาเสนอแต่ให้ราคา “ผิด” ถามย้ำถึง 3 รอบว่านี่ใช่ราคา cool sculpting มั้ย จนตอนกำลังจะจ่ายเงินถึงเดินมาบอกว่าแจ้งราคาผิด แจ้งมา 3 หมื่นต้นๆ จากราคาจริง 44.5k ก้เลยเปลี่ยนเป็นทำ 2 จุด และต้องการทำวันนี้เลย ให้เชคเครื่องให้อีกสาขานึงให้หน่อย (เพราะพระราม2 ไม่มีเครื่อง) เชคเสร็จพนักงานก้ทำเรื่องจองและให้ชำระเงินเลย พอไปถึงที่อีกสาขานึงกำลังจะรับบริการสรุปว่า ไม่สามารถทำได้ เพราะบริเวณที่ต้องการทำเล็กเกินไป เลยแจ้งให้ void เงินคืนผ่านบัตร ก็นึกว่าจบ ผ่านไปอีกประมานเกือบชม. พนักงานโทรมาบอกว่าคืนเงินไม่ได้เพราะเงินเข้าไปที่สนง ใหญ่แล้ว ทั้งๆที่ระยะเวลาที่จ่ายเงินคือประมาน 4 โมง กับเวลาคือขอเงินคืนคือ 6.30 (ต่างกัน 2:30 ชม) แล้วจริงๆเงินยังไม่มีทางเข้าบริษัทด้วยซ้ำ เพราะจ่ายผ่านบัตร แต่พนักงานแจ้งว่ายังไงก็ต้องให้สำนักงานใหญ่ทำเรื่องคืนเงิน ซึ่งเค้าจะติดต่อมาอีกทีวันจันทร์ เพราะวันนี้วันเสาร์ ไม่มีคนทำงาน และจะคืนเงินมาเป็น“เช็ค” ให้เอาไปขึ้นเงินที่ธนาคารเอง ไม่พอใจกับ solution ที่ได้สุดๆ เพราะเพิ่งจะจ่ายเงินไปเอง เลยโทรไปหาผจก สาขาพระราม2 ถามว่าทำไมไม่แจ้งก่อนว่าทำไม่ได้ ทำไมไม่วัดสัดส่วนหรือให้ consult ก่อนจ่ายเงิน คำตอบที่ได้รับคือ “เห็นแล้วคิดว่าน่าจะทำได้” แล้วลูกค้าต้องเสียเวลา เสียทั้งค่าเดินทางมาทำอีกสาขานึงนี่จะรับผิดชอบยังไง ผจก แจ้งว่า “ลูกค้าเรียกร้องเอากับสำนักงานใหญ่ตอนที่เค้าโทรมาแจ้งได้เลย” คือ ตอบมาได้ไงน่าเกลียดมากๆ ไม่มีความรับผิดชอบอะไรเลย พอคุยไปคุยมา สรุปคือ สาเหตุที่ไม่คืนเงินให้เพราะไม่มีคนอนุมัติการคืนเงิน?? คือมันเป็นปัญหาระบบภายในของคุณเองแล้วเกี่ยวไรกับลูกค้า จริงๆมันคือแค่ยกเลิกการทำรายการบัตรเท่านั้นเอง แต่เหมือนทางบริษัทพยายามยื้อการคืนเงิน ทำเรื่องการคืนเงินให้ดูลำบากเพื่อไม่คืนเงิน เพิ่งใช้บริการครั้งแรกก็เจอการให้บริการแย่ๆจากคนที่เป็นถึงระดับผู้จัดการสาขา คงไม่ได้ใช้บริการที่นี่อีกแล้วและถ้าใครจะรับบริการก็คิดให้ดีๆนะคะเพราะที่นี่เน้นขายแต่ไม่เน้นให้การบริการหลังการขายค่ะ

5 /5 N Ya: ราคาพอรับได้ รวมๆแล้วก็โอเคอยู่นะ แต่ชอบตรงคลินิกหาง่าย บางที่เดินวนจนเหนื่อยอ่ะ กว่าจะหาเจอ